Бот создан для маркетингового агентства SEORED предназначен для внутреннего пользования.
Задача бота – перенаправлять поступающие заявки с сайтов и операторов на автосервисы соответствующих районов и необходимых специализаций.
В боте существует 3 роли:
– Администратор автосервиса – сотрудник автосервиса который получает заявки от маркетингового агентства
– Оператор – сотрудник маркетингового агентства принимающий звонки для дальнейшей передачи клиентов автосервису
– Сайт – получает заявки от клиента и передает их напрямую автосервису в зависимости от района или типа необходимых работ
Помимо создания новых заявок оператор может отслеживать статус уже созданных заявок и комиссию агентства по каждой переданной заявке.
Для ускорения обработки заказов в боте реализована функция напоминаний необработанных заявок
Данный бот помог сэкономить время операторов на передачу заявки и систематизировать работу между рекламным агентством и автосервисами